Entrevista a Guacimara Castrillo
Guacimara Castrillo Fernández (Tenerife, 1979), es licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid. Desde julio de 2003 hasta septiembre de ese mismo año, trabajó para Globomedia (Grupo Mediapro) como redactora asistente. En junio de 2003 continuó su trayectoria como periodista, especialmente de redes sociales en el periódico El Mundo. En junio de 2019 ascendió de puesto y se convirtió en la responsable de redes sociales de este diario, donde continúa hoy en día.
Además de ser responsable de las redes sociales, imparte clases en el Máster de El Mundo y enseña gestión y estrategia de comunicación en redes sociales mediante un curso online de la Escuela Unidad Editorial.
Pregunta: ¿Qué papel desempeña el departamento de redes sociales dentro de El Mundo?
Respuesta: Desde las redes sociales de El Mundo lo que hacemos es trasladar los contenidos a innovadoras narrativas con las que acercar el periodismo a nuevas audiencias. Destacaría nuestra apuesta por el desarrollo de nuevos formatos a través de reels en Instagram y el lanzamiento en 2021 de nuestra cuenta de TikTok, que ha convertido nuestro diario en el primer medio generalista español en esta red social, donde contamos con más de 300.000 usuarios y vídeos con cerca de cinco millones de reproducciones.
P: ¿Qué personas son las que trabajan en las redes sociales de El Mundo?
R: La verdad que tenemos un poquito de todo, pero es cierto que principalmente trabajamos por personas que tengan conocimiento y habilidades en redes sociales, en community manager, edición, y también con aquellas personas de comunicación. A pesar de que cada persona esté especializada en comunicación interna o externa, poseen las capacidades suficientes para realizar cualquier labor, por lo que son multipolivalentes. Además, la mayoría de las personas que trabajan en el ámbito de redes sociales han realizado determinados másteres orientados en esta sección.
P: ¿Tenéis un perfil concreto de público al que dirigiros?
R: Sí, a la hora de publicar las noticias en las redes sociales, nos basamos en el conocimiento que tenemos del público que sigue nuestra redes sociales, que es bastante amplio, pero aun así no publicamos todo lo que el periódico publica, principalmente porque es demasiado contenido y podría abrumar a los usuarios. A raíz de esto, publicamos las noticias que consideramos que pueden ser las más interesantes. En la actualidad, las redes sociales son muy importantes. Para el periódico es una estrategia muy importante para llegar a nuevos públicos. En Facebook y Twitter nos dirigimos a un público más adulto, mientras que en TikTok el público es más joven, de entre 16 y 25 años.
P: ¿Cuáles son las herramientas que utilizáis como estrategia de comunicación?
R: Una de las herramientas principales que empleamos es la newsletter, es decir, el correo electrónico. Además, los usuarios también pueden activar las notificaciones en las redes sociales para cuando comunicamos algo o subimos algún vídeo. Algo que nos funciona bastante, es el empleo de las stories de Instagram, debido a que te conducen a la noticia de forma rápida. Además, si consideramos que una noticia es extremadamente relevante, utilizamos todos los medios y soportes necesarios para llevar a cabo nuestra campaña de branding.
P: ¿Cuáles son los proyectos más importantes llevados a cabo este año con respecto a las redes sociales?
R: Las redes sociales de El Mundo nos han ayudado mucho contra la desinformación hacia nuestros lectores, de forma que hemos podido seguir desmintiendo información falsa que circula en redes sociales como Facebook. También han hecho posible que podamos transmitir eventos importantes en directo en cualquier parte del mundo, así que hemos podido transmitir noticias de última hora en tiempo real. Por último, diría que en El Mundo nos hemos apoyado en las redes sociales para lanzar mensajes de concienciación sobre temas relevantes para la sociedad. Nosotros por ejemplo hemos trabajado con Twitter en campañas contra la discriminación y la violencia de género.
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